Wartung und Pflege

Die regelmäßige Wartung und Pflege von IT-Landschaften ist für einen stabilen Betrieb der EDV unerlässlich.

Durch die regelmäßige Wartung und Pflege Ihrer Systeme laufen diese sicher und stabil. Somit können Sie sich ganz um Ihr Geschäft kümmern, ohne Angst vor einem Ausfall und den damit verbundenen Kosten haben zu müssen.

Unsere Kunden profitieren von regelmäßigen Kontrollen:

  • von Updates für Bios und Betriebssysteme
  • der Firmware für Router, Drucker, NAS und Co.
  • der Fehlerspeicher und Logfiles
  • des Erfolgs und der Konsistenz der Datensicherung
  • der Auslastung der Speicher
  • des Zustandes der Festplatten
  • der Verschmutzung der Hardware (Staub in Gehäusen, etc)
  • der Zugriffsrechte für Dateien und Ordner

Nur durch regelmäßige Wartungen und Kontrollen lassen sich Probleme frühzeitig erkennen und teure Ausfälle oft vermeiden.

Im Rahmen der regelmäßigen Überprüfungen ist es oftmals möglich einen bevorstehenden Ausfall von Geräten oder Komponenten im Vorfeld zu erkennen.  Somit ist ein Eingreifen möglich, bevor Schaden durch Ausfall entsteht. Natürlich kann so auch der Verlust von Daten vermieden werden. Der mögliche Befall mit Viren oder die unsachgemäße Verwendung durch einen User lassen sich oft auch frühzeitig erkennen.

Im Falle eines möglichen Ausfalls benachrichtigen wir Sie telefonisch oder per E-Mail. Auf Wunsch können auch SMS oder WhatsApp Nachrichten gesendet werden.

Die Möglichkeiten wie der Ausfall oder Datenverlust zu verhindern ist, werden wir dann schnellstmöglich mit Ihnen besprechen.

Feste Reaktionszeiten für eine schnelle Bearbeitung der Störung

Für kritische Prozesse bieten wir Ihnen auch gern feste Reaktionszeiten an. So können Sie sicher sein das Ihre Meldungen innerhalb des festgelegten Zeitrahmens bearbeitet werden. Die Reaktionszeit kann sehr flexibel von einer bis 48 Stunden angepasst werden. Auch sind verschiedene Zeitfenster für fest definierte Ereignisse möglich.

 

Abholservice für defekte Geräte

Defekte Geräte lassen wir zur Reparatur oder Entsorgung bei Ihnen abholen.
Dies ist auch möglich, wenn Ihr Laptop auf einer Geschäftsreise seinen Dienst versagt. In diesem Fall lassen wir den Laptop bei Ihnen im Hotel abholen und übergeben Ihnen das Gerät wieder wenn Sie zurück sind.

Für den Übergang stellen wir Ihnen auch gern ein Ersatzgerät bereit.

Service-Flatrate

Für Ihre Planungssicherheit bieten wir Ihnen Festpreise für unseren Service an. Für eine monatliche Pauschale bekommen Sie von uns ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses kann auch ein für Sie zugeschnittenes Kontingent an Stunden oder regelmäßig wiederkehrende Arbeiten beinhalten.

Die Flatrate kann sehr flexibel auf Ihr Unternehmen angepasst werden, beinhaltet aber auch Grundelemente, die für jede IT-Infrastruktur wichtig sind. Dies sind zum Beispiel die Kontrolle der Datensicherung und Updates.